Versand

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden in die meisten Länder der Welt. 

Wir bieten Versand in folgende Zielländer an: 

EINrgentina 
Australien 
Österreich 

B.Elgium 
Brasilien 

C.Anada 
Chile 
Costa Rica 
Kroatien 
Zypern 
Tschechische Republik 

D.enmark 
Dominikanische Republik 

E.cuador 
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F.Inland 
Frankreich 

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Griechenland 

H.ong Kong 
Ungarn 

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Indien 
Irland 
Israel 
Italien 

J.amaica 
Japan 

L.atvia 
Litauen 
Luxemburg 

M.alta 

N.Ätherland 
Neuseeland 
Norwegen 

P.oland 
Portugal 
Puerto Rico 

R.omania 

S.cotland-UK 
Singapur 
Slowakei 
Slowenien 
Südafrika 
Spanien 
Schweden 
Schweiz 

T.aiwan 
Thailand 
Truthahn 

U.Vereinigtes Königreich 
Vereinigte Staaten 
Uruguay 

V.enezuela

Welche Versandarten bieten Sie an?

Sehen Sie unsere Versandinformationen Seite für alle verfügbaren Versandarten.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir haben ein System, mit dem Sie Ihren Bestell- und Versandstatus verfolgen können. 
Sie müssen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. 

Sie können zu unserer Tracking-Seite gehen Hier.

Zahlung

Wie finde ich meinen Kauf auf meinem Rechnungsauszug?

You can find us next to the purchase amount under the name “Jewelry Website / alisoe”.

Welche Zahlungsmethoden stehen auf Ihrer Website zur Verfügung?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Zahlungen über PayPal. 
Die vollständige Liste der Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Zahlungsseite, nachdem Sie im Warenkorb auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" geklickt und Ihr Land ausgewählt haben.

Was ist Ihre Datenschutzrichtlinie?

Respecting your privacy is of utmost importance to us at alisoe. Any information you submit to our website, or that is gathered by a “cookie” during your visit, is used strictly by alisoe to maintain a record of your purchases and for promotional reasons. We do not sell, transfer, rent or trade your information to any third party. 

When you register at our site, you will be asked to submit some personal information, such as name and contact information. alisoe will safeguard your personal information. Under no circumstances will we disclose or share your information with any unauthorized third party. In addition, we utilize a “cookie” to track your movements on the site. The cookie “remembers” who you are, therefore eliminating the need for you to re-register with us every time you visit our site. In addition, it enables us to provide you with a shopping cart feature, and streamlines your overall shopping experience.

Ich habe einen Aktionscode erhalten. Wie benutze ich es?

If you have a alisoe promotional code, enter the code in the “Promotional Code” box on the bottom of the shopping and click on “Apply”.

Was kann ich tun, wenn ich die Meldung "Zahlung ist nicht durchgegangen" erhalte?

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihre Zahlung nicht ausgeführt wurde, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen und stellen Sie sicher, dass diese korrekt sind. 
Wenn alle Angaben korrekt sind, versuchen Sie bitte, über PayPal zu bezahlen. Sie müssen kein registriertes Mitglied von PayPal sein, um deren Dienste nutzen zu können. 
Sie können auch eine andere Kreditkarte verwenden oder einige Stunden später erneut versuchen, mit dem Zahlungsvorgang fortzufahren.

Ich habe ein PayPal-Konto, kann die Zahlung jedoch nicht abschließen.

Wenn Sie Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund nicht mit PayPal abschließen können, bitte kontaktiere uns mit Ihren Bestelldaten. 
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer PayPal-Zahlungsanforderung, um Ihre Zahlung abzuschließen.

Bestellungen aufgeben

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung aufzugeben ist einfach. Wählen Sie das Schmuckstück und schreiben Sie die gewünschte Inschrift. 
Wählen Sie die Kettenlänge aus dem Dropbox-Menü und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". 
Im Warenkorb können Sie eine Geschenkbox und eine Geschenkkartennachricht hinzufügen. 
Anschließend wählen Sie im Warenkorb im Feld „Versandart“ die gewünschte Versandoption aus. 

Klicken Sie auf "Weiter zur Kasse" oder auf die Schaltfläche "Kasse mit PayPal", um Ihren Kauf abzuschließen. 
Sie werden zur ausgewählten sicheren Website für die Zahlungsabwicklung weitergeleitet. 
Dort haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrer Kreditkarte, PayPal oder einer Überweisung zu bezahlen. 

Bitte zögern Sie nicht Schreiben Sie uns eine E-Mail mit besonderen Wünschen oder Fragen.

Ich habe eine spezielle Anfrage für meine Halskette. Was soll ich tun?

Sie können Ihre Sonderwünsche im Feld "Kommentare" unten in Ihrem Warenkorb hinzufügen. 
Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen ausgeführt wird. 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre spezielle Anfrage möglich ist, bitte kontaktiere uns.

Wie ändere ich eine Bestellung, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wir beginnen sofort nach Ihrer Bestellung mit der Arbeit an Ihrem Schmuck. 

Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. 
Änderungen, die mehr als 12 Stunden nach dem Kauf vorgenommen wurden, erfordern möglicherweise eine Wiederauffüllungsgebühr von 30%.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, werden wir sofort mit der Produktion der Artikel beginnen. 

Aufgrund der Tatsache, dass jeder Artikel einzigartig und individuell ist, wird Ihnen ein 70% des ursprünglichen Artikelpreises erstattet, da er nicht wieder aufgefüllt werden kann. Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht kontaktiere uns.

Warum habe ich keine Bestätigungs- / Versand-E-Mail erhalten?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Bestelldaten. Wir bitten Sie, Ihre Artikel und Lieferadresse zu überprüfen. Daher ist es wichtig, uns eine gültige E-Mail-Adresse mitzuteilen. 
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, aktivieren Sie bitte Ihr Spam-Kontrollkästchen. 
To ensure that our emails do not go to your spam/junk folder, add service@alisoe.com to your email address list. 

Ihren Bestellstatus finden Sie hier: Bestell- und Versandstatusinformationen.

Rückgabe und Rückerstattung

Was sind Ihre Rückgabebedingungen?

You may return most new, unopened items purchased and received from alisoe.com within 30 days of delivery. 

Hier finden Sie unsere vollständigen Rückgabe- und Stornierungsbedingungen Hier.

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