Envío

¿Envían a todo el mundo?

Sí, enviamos a la mayoría de los países de todo el mundo. 

Ofrecemos envíos a los siguientes países de destino: 

UNArgentina 
Australia 
Austria 

sielgium 
Brasil 

Canada 
Chile 
Costa Rica 
Croacia 
Chipre 
Republica checa 

reenmark 
República Dominicana 

micuador 
Estonia 

Finterior 
Francia 

solermany 
Grecia 

Hong Kong 
Hungría 

yoceland 
India 
Irlanda 
Israel 
Italia 

Jamaica 
Japón 

Latvia 
Lituania 
Luxemburgo 

METROalta 

norteetherlands 
Nueva Zelanda 
Noruega 

PAGSoland 
Portugal 
Puerto Rico 

Romania 

Scotland-UK 
Singapur 
Eslovaquia 
Eslovenia 
Sudáfrica 
España 
Suecia 
Suiza 

Taiwan 
Tailandia 
Turquía 

Ureino unido 
Estados Unidos 
Uruguay 

Venezuela

¿Qué métodos de envío ofrecen?

Mira nuestro Información de envío página para todos los métodos de envío disponibles.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Tenemos un sistema que le permite rastrear su pedido y el estado del envío. 
Debe completar su número de ID de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su pedido. 

Puedes ir a nuestra página de seguimiento aquí.

Pago

¿Cómo puedo encontrar mi compra en mi estado de cuenta?

You can find us next to the purchase amount under the name “Jewelry Website / alisoe”.

¿Qué métodos de pago están disponibles en su sitio web?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y pagos realizados a través de PayPal. 
Puede ver la lista completa de métodos de pago en nuestra página de pago, después de hacer clic en el botón "Pasar por caja" en el carrito de compras y seleccionar su país.

¿Cuál es su política de privacidad?

Respecting your privacy is of utmost importance to us at alisoe. Any information you submit to our website, or that is gathered by a “cookie” during your visit, is used strictly by alisoe to maintain a record of your purchases and for promotional reasons. We do not sell, transfer, rent or trade your information to any third party. 

When you register at our site, you will be asked to submit some personal information, such as name and contact information. alisoe will safeguard your personal information. Under no circumstances will we disclose or share your information with any unauthorized third party. In addition, we utilize a “cookie” to track your movements on the site. The cookie “remembers” who you are, therefore eliminating the need for you to re-register with us every time you visit our site. In addition, it enables us to provide you with a shopping cart feature, and streamlines your overall shopping experience.

Recibí un código promocional. ¿Como lo uso?

If you have a alisoe promotional code, enter the code in the “Promotional Code” box on the bottom of the shopping and click on “Apply”.

¿Qué debo hacer si recibo el mensaje "el pago no se realizó"?

Si recibe un mensaje que indica que su pago no se realizó, verifique su información de facturación y asegúrese de que sea correcta. 
Si todos los detalles son correctos, intente pagar a través de PayPal. No tiene que ser un miembro registrado de PayPal para usar sus servicios. 
También puede usar una tarjeta de crédito diferente o volver a intentarlo unas horas más tarde para continuar con el proceso de pago.

Tengo una cuenta de PayPal pero no puedo completar el pago.

Si por alguna razón no puede completar su pago con PayPal, por favor Contáctenos Con los detalles de su pedido. 
Le enviaremos un correo electrónico con una Solicitud de pago de PayPal para completar su pago.

Colocando órdenes

cómo hago un pedido?

Hacer un pedido es fácil. Elija la pieza de joyería y escriba la inscripción deseada. 
Seleccione la longitud de la cadena en el menú desplegable y haga clic en el botón "Agregar al carrito". 
En el carrito de compras puede agregar una caja de regalo y un mensaje de tarjeta de regalo. 
Luego selecciona la opción de envío que deseas en el cuadro "Método de envío" en el carrito de compras. 

Haga clic en "Continuar con el pago" o en el botón "Pagar con PayPal" para completar su compra. 
Será dirigido al sitio web seguro de procesamiento de pagos seleccionado. 
Allí tendrá la opción de pagar con su tarjeta de crédito, PayPal o una transferencia bancaria. 

Por favor, siéntase libre de Envíanos un correo electrónico con cualquier solicitud especial o pregunta.

Tengo una solicitud especial para mi collar, ¿qué debo hacer?

Puede agregar sus solicitudes especiales en el cuadro 'Comentarios' en la parte inferior de su carrito de compras. 
Nos aseguraremos de que su pedido se realice de acuerdo con sus preferencias. 

Si no está seguro de si su solicitud especial es posible, por favor Contáctenos.

¿Cómo cambio un pedido después de que se ha realizado?

Comenzamos a trabajar en sus joyas inmediatamente después de realizar su pedido. 

Si quieres cambiar un pedido por favor Contáctenos tan pronto como sea posible. 
Los cambios realizados más de 12 horas después del momento de la compra pueden requerir una tarifa de reposición de 30%.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, comenzaremos inmediatamente la producción de los artículos. 

Debido al hecho de que cada artículo es único y personalizado, se le reembolsará un 70% del precio original del artículo, ya que no se puede reponer. Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de su pedido, no dude en Contáctenos.

¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación / envío?

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de "Confirmación de pedido" con todos los detalles de su pedido. Le pedimos que revise sus artículos y la dirección de envío. Por lo tanto, es importante que nos proporcione una dirección de correo electrónico válida. 
Si no recibió un correo electrónico de confirmación, marque su casilla de correo no deseado. 
To ensure that our emails do not go to your spam/junk folder, add service@alisoe.com to your email address list. 

Puede averiguar el estado de su pedido aquí: Información de pedido y estado del envío.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuáles son sus condiciones de devolución?

You may return most new, unopened items purchased and received from alisoe.com within 30 days of delivery. 

Puede encontrar nuestra política de devolución y cancelación completa aquí.

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