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Oui, nous expédions dans la plupart des pays du monde. 

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Thaïlande 
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Venezuela

Quelles méthodes d'expédition proposez-vous?

Voir notre Informations sur la livraison page pour toutes les méthodes d'expédition disponibles.

Comment suivre ma commande?

Nous avons un système qui vous permet de suivre l'état de votre commande et de votre envoi. 
Vous devez remplir votre numéro d'identification de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande. 

Vous pouvez aller sur notre page de suivi ici.

Paiement

Comment trouver mon achat sur mon relevé de facturation?

You can find us next to the purchase amount under the name “Jewelry Website / alisoe”.

Quelles méthodes de paiement sont disponibles sur votre site Web?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et les paiements effectués via PayPal. 
Vous pouvez voir la liste complète des modes de paiement sur notre page de paiement, après avoir cliqué sur le bouton «Passer à la caisse» sur le panier et sélectionné votre pays.

Quelle est votre politique de confidentialité?

Respecting your privacy is of utmost importance to us at alisoe. Any information you submit to our website, or that is gathered by a “cookie” during your visit, is used strictly by alisoe to maintain a record of your purchases and for promotional reasons. We do not sell, transfer, rent or trade your information to any third party. 

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J'ai reçu un code promotionnel. Comment est-ce que je l'utilise?

If you have a alisoe promotional code, enter the code in the “Promotional Code” box on the bottom of the shopping and click on “Apply”.

Que dois-je faire si je reçois un message «Le paiement n'a pas été effectué»?

Si vous recevez un message indiquant que votre paiement n'a pas été effectué, veuillez vérifier vos informations de facturation et vous assurer qu'elles sont exactes. 
Si tous les détails sont corrects, veuillez essayer de payer via PayPal. Vous n'avez pas besoin d'être un membre enregistré de PayPal pour utiliser leurs services. 
Vous pouvez également utiliser une autre carte de crédit ou réessayer quelques heures plus tard pour poursuivre le processus de paiement.

J'ai un compte PayPal mais je ne peux pas effectuer le paiement.

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas effectuer votre paiement à l'aide de PayPal, veuillez Nous contacter avec les détails de votre commande. 
Nous vous enverrons un e-mail avec une demande de paiement PayPal afin de finaliser votre paiement.

Passer des commandes

Comment puis-je passer une commande?

Passer une commande est facile. Choisissez le bijou et écrivez l'inscription souhaitée. 
Sélectionnez la longueur de la chaîne dans le menu déroulant et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". 
Dans le panier, vous pouvez ajouter une boîte-cadeau et un message de carte-cadeau. 
Vous sélectionnez ensuite l'option d'expédition que vous souhaitez dans la case «Méthode d'expédition» du panier. 

Cliquez sur «Passer à la caisse» ou sur le bouton «Passer à la caisse avec PayPal» pour terminer votre achat. 
Vous serez dirigé vers le site Web de traitement des paiements sécurisé sélectionné. 
Là, vous aurez la possibilité de payer avec votre carte de crédit, PayPal ou un virement bancaire. 

N'hésitez pas à Envoyez-nous un email avec toutes demandes ou questions spéciales.

J'ai une demande spéciale pour mon collier, que dois-je faire?

Vous pouvez ajouter vos demandes spéciales dans la case «Commentaires» au bas de votre panier. 
Nous veillerons à ce que votre commande soit exécutée selon votre préférence. 

Si vous ne savez pas si votre demande spéciale est possible, veuillez Nous contacter.

Comment modifier une commande après l'avoir passée?

Nous commençons à travailler sur vos bijoux immédiatement après votre commande. 

Si vous souhaitez modifier une commande, veuillez Nous contacter Dès que possible. 
Les modifications apportées plus de 12 heures après l'achat peuvent nécessiter des frais de réapprovisionnement 30%.

Comment annuler une commande?

Une fois votre commande soumise, nous commencerons immédiatement la production des articles. 

En raison du fait que chaque article est unique et personnalisé, vous serez remboursé d'un 70% du prix de l'article d'origine car il ne peut pas être réapprovisionné. Si vous avez des questions sur l'annulation de votre commande, n'hésitez pas à Nous contacter.

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation / expédition?

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de «confirmation de commande» avec tous les détails de votre commande. Nous vous demandons de revoir vos articles et votre adresse d'expédition. Par conséquent, il est important de nous fournir une adresse e-mail valide. 
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez cocher votre boîte spam. 
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Vous pouvez connaître l'état de votre commande ici: Informations sur l'état de la commande et de l'expédition.

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